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买衣服遇到商家不发货并且不退钱,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-20景宁律师

遇到商家不发货不退钱,您应积极维权。根据《消费者权益保护法》,商家需履行交货及退款义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全和消费体验。
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商家不发货不退钱,需维权。操作如下:1.保留购物凭证,如订单、付款记录;2.与商家沟通,要求发货或退款;3.若沟通无果,拨打12315投诉;4.仍无解决,携凭证至工商部门投诉。
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应对商家不发货不退钱,常见方式有投诉与协商。可先尝试与商家协商退款,无果后拨打12315向消协投诉,或携证据至工商部门投诉,根据具体情况选择最佳方式。

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