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今日头条买衣服无法退货

吴亮律师2025-07-25景宁律师

您在今日头条上购买的衣服若存在质量问题但商家拒绝退货,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝,您有权向消费者协会投诉或寻求工商部门的帮助。
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除向消费者协会和工商部门投诉外,您还可以:1.尝试通过今日头条平台的客服或投诉渠道反映问题,寻求平台介入调解;2.若商家行为构成欺诈,可考虑向市场监管部门举报其违法行为;3.必要时,通过法律途径起诉商家,维护自身合法权益。
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从法律角度,您在今日头条买衣服无法退货时,应保留以下证据:1.购买记录截图,证明交易存在;2.商品照片或视频,展示商品问题;3.与商家的聊天记录,证明沟通无果;4.保留快递单号及物流信息,证明收货时间;5.如有,保留商家拒绝退货的书面或电子回复。

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